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Was sind Key Performance Indicators (KPI’s)?

Die Key-Performance-Indicators, oder auch Leistungsindikatoren, soll feststellen ob eine zuvor festgelegt Leistung durch einen selektierten Prozess erbracht wird. Hierzu zählen zum Beispiel die Kosten, welche anfallen um einen Kundenkontakt zu generieren, aufgebrachte Leads oder die Anzahl von Newsletterbestellungen.
Des Weiteren kann man durch die KPI‘s den Traffic (Besucherzahlen) einer Website messen oder die Anzahl der Follower in den sozialen Medien.

 

Anhand dieses Videos wird noch einmal die genaue Definition der Key-Performance-Indicators (KPI’s) erläutert. Zusätzlich gibt es noch Beispiele aus dem Online Marketing, um das Ganze zu veranschaulichen.